Borrador v1 — pendiente de revisión legal antes del lanzamiento
Términos y uso de datos
Al responder ACEPTO en nuestro WhatsApp, usted acepta estos términos y autoriza el tratamiento de sus datos personales como se describe aquí, conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Qué es Ya Respondan
Una herramienta de autoayuda que le permite ejercer por su cuenta el derecho de petición (artículo 27 de la Constitución Política y Ley 9097). Preparamos documentos, los enviamos con su autorización y damos seguimiento a los plazos.
- No somos un bufete de abogados y no le representamos legalmente.
- Usted revisa y firma todos los documentos. Usted decide si se envían o se presentan.
- No garantizamos el resultado de ninguna gestión ante una institución o ante la Sala Constitucional.
Precio
Preparar, enviar y dar seguimiento a la petición es gratis. Si la institución no responde en el plazo legal, le ofrecemos un paquete de escalamiento por ₡5 900 por caso, que incluye la preparación del recurso de amparo para que usted lo firme y presente, una guía para presentarlo y seguimiento hasta la resolución. Solo se cobra si usted lo solicita.
Qué datos recogemos
- Su número de WhatsApp y los mensajes, notas de voz, fotos y documentos que nos envía.
- Su nombre completo, número de cédula o DIMEX y correo electrónico, porque la ley los exige en una petición.
- La información sobre su caso y las respuestas que envíe la institución.
Si su caso incluye información de salud (por ejemplo, una cita médica), la usamos solo dentro de los documentos de su caso y no para ningún otro fin.
Para qué los usamos
- Redactar y enviar su petición y, si usted lo pide, el recurso de amparo.
- Recibir las respuestas de la institución y avisarle por WhatsApp.
- Recordarle plazos relacionados con su caso.
- Publicar estadísticas generales sobre tiempos de respuesta de las instituciones, siempre sin datos que le identifiquen.
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
- La institución a la que se dirige su petición, que recibe el documento que usted firmó.
- Proveedores que nos permiten operar: alojamiento de datos y servidores, mensajería de WhatsApp (Meta) y envío de correo electrónico. Sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica.
Cómo los protegemos
Su número de cédula se guarda cifrado. El acceso a los datos está limitado a quien opera el servicio. Los documentos y archivos se guardan en almacenamiento privado.
Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento. La forma más rápida es escribir BORRAR MIS DATOS en nuestro WhatsApp, o enviar un correo a [email protected]. Si tiene un caso abierto, le explicaremos qué implica cerrarlo. Para dejar de recibir mensajes, escriba BAJA.
Responsable
Responsable de la base de datos: Ya Respondan. Contacto: [email protected].